Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Recopilación de Datos Personales

Recopilamos información personal de manera justa y legal, únicamente con el conocimiento y consentimiento del titular. Los datos son suministrados directamente a través de formularios de contacto, admisiones, sistemas de registro e inicio de sesión, y comunicaciones directas por correo o WhatsApp.

Los datos recopilados (como nombres, correos electrónicos, teléfonos e historial académico) son almacenados de forma segura utilizando esquemas de encriptación y protección contra brechas (CSRF, inyección SQL).

2. Cuentas de Usuario y Plataforma Escolar

Como institución a la vanguardia, nuestro ecosistema digital contempla la existencia de sesiones privadas para estudiantes y acudientes. Al registrarse e iniciar sesión en nuestro portal, el sitio almacenará identificadores seguros temporales (Tokens de Sesión) para autenticar al usuario. Se recopilarán datos estrictamente relacionados con el desempeño, facturación, comunicaciones y vida escolar, protegidos por el privilegio de privacidad educativa.

3. Uso de Cookies y Almacenamiento Local

Las cookies son pequeños archivos de texto resguardados en su navegador. Su objetivo primordial es brindar fluidez y recordar sus adaptaciones. En Gimnasio Áuream utilizamos estos elementos técnicos exclusivamente de manera funcional e institucional: preferencias de interfaz, seguridad y autenticación. Bajo ninguna circunstancia empleamos sus datos para rastreo publicitario masivo ni cedemos información de comportamiento a terceros con fines de marketing.

4. Asistente Virtual AureamIA (WhatsApp)

Gimnasio Áuream ofrece un asistente virtual llamado AureamIA, accesible a través de WhatsApp, impulsado por modelos de Inteligencia Artificial (IA). Al iniciar una conversación con este asistente, usted acepta las condiciones de uso descritas en este documento.

El asistente AureamIA procesa sus mensajes para generar respuestas contextuales relacionadas con información académica, financiera e institucional del Gimnasio Áuream. Con el fin de brindar una experiencia continua y coherente, el sistema almacena temporalmente el historial de conversación asociado a su número de WhatsApp. Este historial incluye los mensajes enviados, la fecha y hora de la interacción, y el número de teléfono del remitente.

• Aviso de privacidad proactivo: Al iniciar una nueva sesión de chat —o tras más de 24 horas de inactividad— el sistema envía automáticamente un recordatorio con el enlace a esta Política de Privacidad, antes de procesar cualquier respuesta..
• Finalidad del procesamiento: Los datos de la conversación se utilizan exclusivamente para generar respuestas personalizadas, registrar escalaciones a agentes humanos cuando sea necesario, y mejorar la calidad del servicio institucional..
• Sin transferencia a terceros: El contenido de sus conversaciones no es compartido, vendido ni cedido a terceros externos a Gimnasio Áuream, salvo requerimiento legal expreso de autoridad competente..
• Retención de datos: El historial de chat es conservado por el tiempo necesario para la prestación del servicio educativo y el cumplimiento de obligaciones legales. Puede solicitar la eliminación de su historial escribiendo directamente al asistente o contactando a la institución..

El uso continuado del asistente AureamIA implica la aceptación de estas condiciones. Si no desea que sus mensajes sean procesados por el sistema de IA, puede solicitar ser atendido exclusivamente por un agente humano o comunicarse con la institución por los canales oficiales.